｜退換貨與服務條款｜

親愛的爸爸媽媽您好，為了保護每位寶寶的健康與安全，BabySmile對於產品品質有著最嚴格的堅持

關於售後服務、退換貨權益以及個人資料保護，請參考以下說明

一、 七天鑑賞期說明

  • 鑑賞期非試用期：根據消保法規定，您享有商品到貨後7天鑑賞期（含例假日）。
  • 退貨條件：退回商品必須是「全新狀態且完整包裝」（包含主機、附件、內外包裝、隨附文件、贈品、發票等）。若包裝受損、產品已使用或缺少配件，恕無法辦理退貨。

二、 醫療器材與個人衛生用品特殊規範

  • 拆封不退聲明：BabySmile系列產品（如：電動吸鼻器及其配件、電動牙刷、吸乳器等）屬於「個人衛生用品」或「醫療器材」。
  • 例外條款：基於衛生安全考量，此類商品一旦「拆封」（含外層塑膠封膜），除產品本身瑕疵外，恕不接受退換貨。 購買前請務必確認型號與需求，以保障下一位寶寶的使用安全。

三、 退換貨流程

  1. 申請退貨：請於收到商品7日內，透過LINE官方帳號（@084scydm）或官網「聯絡我們」提出申請，並附上開箱錄影影片。
  2. 收回檢查：經客服確認後，我們將安排物流收回商品。
  3. 退款處理：待商品收回並確認符合退貨條件後，我們將於 14-21 個工作天內完成退款流程。
  4. 信用卡支付：將直接辦理刷退（實際入帳日依各銀行為準）。
  5. 其餘支付方式：請提供您的匯款帳戶，我們將匯入原購買金額（若因個人因素退貨，匯款手續費需由買家負擔）。

四、 服務條款與隱私聲明

  • 個資保護：您在註冊會員或下單時所填寫的資料，僅用於訂單處理、物流配送與BabySmile售後聯繫，我們承諾不將資料外洩給無關之第三方。
  • 交易安全：本網站使用Shopify系統與綠界科技加密金流，確保您的交易過程安全無虞。
  • 條款修改：BabySmile台灣官網保留隨時修改、變更條款之權利。